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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web ybarraserret.com del que Ybarra & Serret, S.L. es titular. Ybarra & Serret, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en C/ Tajo 53 , Polígono Industrial Las Acacias, 28840 Mejorada del campo, Madrid, España, CIF B. 82084609, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en la hoja número M-215365, inscripción 1ª, tomo 13.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Ybarra & Serret, S.L. a través de su página web. Ybarra & Serret, S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

2. Precios

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. Pagos

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

• Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD. Cuando realice su compra será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.

• Transferencia bancaria se solicitará previamente vía email. Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria “BBVA”. Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

• Paypal En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente El cliente debe notificar a Ybarra & Serret cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Ybarra & Serret no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. Plazos de entrega

Los plazos de recepción dependen de la dirección de entrega y varían de 3 a 10 días laborables. Estos plazos son indicativos y dependen de la compañía de transporte. En ningún caso Ybarra & Serret, S.L. se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control. Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 1 y 2 meses según el artículo. Estos plazos son indicativos y dependen de nuestros proveedores. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente.

5. Cambios y devoluciones

Una vez que usted ha recibido el producto dispone de 15 días para proceder a su devolución de acuerdo a las siguientes: • Escríbanos a yspedidos@ybarraserret.com e indíquenos por favor el motivo de la devolución.

• Cuando vaya a realizar la devolución de un artículo, por favor, hágalo facilitando la prueba de compra correspondiente (recibo de compra). El artículo deberá estar sin usar y en su embalaje original. Usted es responsable de cualquier daño o pérdida que sufra el artículo hasta que lo hayamos recibido.

• Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para acordar la recogida de los artículos en su domicilio, con un coste de 10 euros, aplicable siempre que el objeto de la devolución no sea un error nuestro. Si prefiere realizar la devolución por sus propios medios, asegúrese de que el embalaje es el correcto y que va debidamente etiquetado a nuestro Almacén de Ybarra & Serret en Calle Tajo 53, 28840, Mejorada del Campo, Madrid

• Una vez recibido y revisado el producto en nuestro Almacén, procederemos a la devolución de su importe en el mismo método utilizado para el pago, según corresponda. Salvo que el objeto de la devolución fuera un error nuestro, se descontarán del total a devolver, los gastos de envío derivados de la misma (10 euros). Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos mostrados tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad. No se considerarán por lo tanto cualquiera de estas diferencias como un defecto al objeto de devolución.

Productos defectuosos  Una vez recibido el artículo, es su responsabilidad examinarlo y contactar inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente si este tiene algún desperfecto. No nos haremos cargo de ninguna incidencia reportada 24 horas después de la fecha de recepción.

6. Responsabilidad

Ybarra & Serret, S.L no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados

7. Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: - Teléfono: 91 510 20 62 - Correo electrónico: yspedidos@ybarraserret.com

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someterán, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Ybarra & Serret, S.L.